【如何订购】

        您可以登录龚氏阳澄湖大闸蟹网点击产品中的淘宝天猫商城连接进入天猫商城购买。您还可以通过电话联系订购，或去各家旗舰店上门购买，消费满一定金额，我们还将免费为您送货到家，免去您的车马劳累之苦。

     【 配送费如何收取，能否免配送费】

       为保证货运效率及产品质量，我们选择与顺丰速运长年合作，提供送货上门服务。

        本商城提供全国范围免费送券服务，同时提供有偿送货（礼盒实物）服务。具体各地区配送费用收取请查看“配送服务说明”栏目，如您要自行选择其他快递公司，我们将不提供因货运造成的产品死亡而免费换货服务，敬请谅解！

        我们目前只针对订单购物金额满10000元才可免配送费；未满指定金额且路途较远的客户，我们暂不提供免费送货服务；如是旗舰店周边区域，可酌情商议。
 

      【 如何识别阳澄湖大闸蟹的真伪】

       1、请查看商城品牌资质证明，只证实本商城的正规及合法性。
       2、您收到的大闸蟹礼盒中每一只螃蟹是否佩戴防伪指环，同时通过指环上的短信查询或网站查询，辨别其真伪。
       3、也可通过外型或口感来比较产品的真伪与好坏。

      【 能不能送货上门】

        我们通过顺丰速运提供送货上门服务，详情请查看“配送服务说明”栏目。如您要自行选择其他快递公司，我们将不提供因货运造成的产品死亡而免费换货服务，敬请谅解！

      【如果收到的商品有死亡怎么办】

       货到请当面验收，轻弹蟹壳，活蟹眼睛会动，若发现有死蟹，请立即与阳澄湖龚氏大闸蟹商城客服中心联系。客服将要求您提供姓名、地址、联系方式、您的订单号码、死蟹照片，我们根据您的情况无条件办理退款服务（仅限死蟹）。
       售后电话：4006-936-662

       【如何辨别蟹的死活】

      (1)首先看蟹的眼睛，弹在外面的，用手碰一下有反应的就是活的或者用手扒一下蟹的小爪子，有反应的也是活的。再可以把绑好的蟹直接放入水中，看有没有吐泡泡，能吐泡泡就是活的。

       (2)若无反应，可以把蟹的绳子解开，用水冲一下，看蟹是否有反应

       (3)如仍无反应立即和我们联系，并拍照为证，拍照时请把蟹肚子朝上，掰开蟹脐，以方便确认。

       【如何付款】

         我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款，详情请查看 “支付方式”栏目。